案例：乐乐咬我

    乐乐在“娃娃家”烧饭，晓勇想要他手里的玩具。乐乐不同意。晓勇便伸手去抢，乐乐张开嘴巴对着晓勇的小手咬了一口，晓勇“哇”的一声大哭并大喊起来：“乐乐咬我！！”

乐乐咬晓勇，是自卫，是想保护自己的玩具不被抢走。

 教师可采取如下教育对策：

①询问。问乐乐和晓勇到底发生了什么事。

 ②感谢。感谢乐乐和晓勇将事情告诉老师，不进行对错的评判，不批评指责。

 ③启发与询问：“乐乐，你告诉我，你那样做（咬了晓勇），晓勇的感受是什么？”“晓勇，你去抢乐乐正在玩的玩具，乐乐的感受是什么？”

 ④启发与询问：“乐乐，你说说，如果不咬晓勇，你怎样做会让晓勇感觉好一些？”“晓勇，你说说，如果你不直接去抢乐乐手上的玩具，你怎样做会让乐乐感觉好一些？”

 ⑤遵照达成一致的解决方法：乐乐和晓勇根据他们的讨论交流结果，去执行他们都认可的做法。

 在整个过程中，教师工作的重点不是做谁对谁错的判断，而是让幼儿形成解决冲突的能力，让幼儿学会换位思考，学会为他人着想—自己怎样做会让别人感觉好一些，行动前会站在别人的立场上思考问题，采取非暴力的方式解决问题，让大家相处得开心快乐。

 对于类似的咬人事件，都可以采取上述程序来处理。当这种“心中有他人，不给别人添麻烦”的观念和意识，逐渐内化成为幼儿的一种稳定的心理倾向后，其社会行为就会从自我中心转为合作和对他人尊严的关照。

 一个幼儿咬人，一个幼儿被咬，两个孩子可能都处于深深的不安之中。因此，咬人者和被咬者都需要情绪上的安抚。

被咬者哭是很正常的，教育者不要说“不要哭”“没什么大不了的”“不疼”之类的话，而应帮助被咬者快速找到平复心情的方法，比如，可以找一个冰袋捂在咬痕处，给他一个拥抱，并且表达你对其情绪的认可，如：“我知道你的手有点疼，我来抱抱你，这样你会好受一些。”“老师知道你现在很疼，老师帮你揉一揉，一会儿就不疼了。”在安抚被咬者时，尽量不要在他面前说咬人者的坏话，可以告诉他：“×××还没有学会如何表达他很生气（伤心）……他还需要加把劲儿喔！你以后可以帮助他吗？”如此教育，可让被咬者不仅关注自己的痛，还关注别人的不足，关注别人的成长。这样，既可以分散被咬者的注意力，减轻其痛感，也可以培养其大度的品格—被别人伤害了，还能体谅别人的难处，关注别人的成长。这种意识和行为不断得到强化，就会成为幼儿的内在品质，让其终生受益！

 幼儿咬人的现象非常普遍，这是因为幼儿还不会用合适的方法来表达情绪、应对同伴冲突。一般不建议被咬者的家长直接批评咬人者，更不主张直接批评咬人者的父母，家长应该把咬人事件交给老师和孩子去处理，这样可能更为恰当，更有可能让咬人事件成为孩子成长的一次机会。

 幼儿咬人后，教育者没有必要怒气冲冲地质问咬人者，因为咬人者多数也正在气头上，他们根本回答不上来，也不愿意回答，此时教育者的愤怒、质问只会引发教育者与咬人者之间的冲突。与其质问，不如搂紧咬人者，明确表达对他行为背后的原因表示理解：“我知道你……如果是我，我也会很生气。不过，不应该用咬人的方式来解决问题。生气的时候咬人是不可以的，你可以向老师寻求帮助。”“老师知道你不是无缘无故咬他的，你只是想拿回自己的球。但你看，他被你咬了感到很疼，现在哭得很伤心。你可以……”