一、建立相互信任关系后再谈

只有教师与家长建立了相互信任的关系，才可以向家长提出他孩子的问题。否则，家长可能对你反感，可能觉得你对他及其孩子有偏见，甚至认为你不爱他的孩子。

为了与家长建立相互信任的关系，至少在一年内，教师要多与家长分享孩子的积极事情。如果可能的话，每天都要这样做，通过有帮助的、积极的、支持性的交流赢得家长的信任。平时，努力对家长的顾虑表示出同情、理解和负责。如果你能做到这些，家长会尊重并认真对待你提出的问题。

另外，平时教师还要适度表达对孩子的喜爱之情、重视程度以及特殊照顾之处，从情感上拉近与家长的距离，这样交流起来不容易产生隔阂，更容易赢得家长信任和支持。

案例-1  奶奶为什么会拉下脸

肖韵，男孩，三岁，父母工作都很忙，从小由奶奶照顾，奶奶对孙子可以说是无微不至，每天送孙子来园，都会不忘向老师夸奖她的孙子。在奶奶的眼中，孙子是没有任何缺点。而事实上，肖韵在幼儿园里的自理能力很差，脾气倔强，并且不爱和小朋友一起玩。有一次开家长会的时候，新教师想和奶奶交流一下，问奶奶：孩子为什么性格这么孤僻，自理能力为什么弱。奶奶一听新教师这么说马上就拉下脸来说：“你不要老讲我孙子的缺点，不然我就不送他到幼儿园来了！”新教师一时语塞，不知道该如何将这个话题进行下来。

新教师的沟通失败原因就是新教师刚刚来接班，没有与奶奶建立相互信任关系就贸然提出她孙子的问题，导致奶奶内心不快，甚至反感，对抗。

二、先扬后抑

教师向家长指出孩子的不足时，一次最好只说孩子的一个缺点，并要先说孩子的一系列优点，使家长感到老师是很关注他的孩子的，是很爱他的孩子的，他的孩子有许多优点，但也有一点缺点；我们向家长指出孩子的缺点时，还要注意词语的选择和语调的运用，如，不要用生气的口吻、生硬的语气说“你们家某某怎么怎么不好”，而应用希望的语气说“我们班的某某最近的进步可大了……，可是他还有一个小缺点，要是他能够把这个小缺点改掉，就更好了”，这样，家长反而会迫不及待地问“什么小缺点?”然后我们再说出这个小缺点。

因此，老师也要改变观念，平时要多发现每位孩子的优点长处，发现他们每天的进步，然后与家长沟通问题时，才能告诉家长他孩子的优点和亮点，才能接近与家长的心理距离，为心与心的沟通奠定基础。另外，发现每位孩子优点和亮点，也有利于我们改变对孩子的态度，更好地对他们进行教育。

案例-2  与家长沟通先扬后抑通用句式

有一位老师提出，与家长沟通孩子问题时可以用这个句式与家长沟通：“你们家孩子……很好，……很好；如果能……就更好了。”比如：

妈妈：“老师，我们家孩子表现怎样啊?”

老师：“你们家孩子表现挺好的，发言很主动，喜欢思考；如果能坐得稳一些，就更好了。”

妈妈：“哦，我们在家就鼓励他主动大方，不能扭扭捏捏的。就是坐不住是吧?那我们回家注意……”

案例-3  A老师与B老师

A老师直接向家长说“今天你家牛牛又在游戏时推搡小朋友了！”

B老师先说：“你家牛牛今天画画很认真，进步非常大，但有攻击性行为，不会与小朋友交往，今天他又推人了。”然后教师趁机提出：“我们希望与家长互相配合，对孩子进行一致教育，来改掉这个不良习惯，使孩子能够做得更好。”

A老师如此直接的说法，可能会让家长觉得不舒服和没面子，进而导致家长的反感；B老师先说优点，再说缺点，然后提出要求，家长比较容易接受和配合。

三、为家长提供一个可行的解决问题计划

作为专业人人士，幼儿教师的工作并不止于向家长说出你发现的问题，关键是你必须给他们一个具有操作性的解决问题的行动计划。如果只是告知孩子的问题，无异于将他们从船上扔进汪洋大海。你还必须给他们一个救生圈——能给予他们一个有效的解决问题的方案。

孩子的具体问题 + 解决问题的有效方案

孩子的问题，可能家长也发现了，只是他们苦于没有找到有效的解决办法罢了，因此，作为专业人人士的幼儿教师更大的责任在于为家长提供一个为其孩子特别定制的解决问题的方案——家长应该做什么，应该如何做。

另外，在交流结束后的每个星期，都要和定期或不定期地与家长家长联系，看孩子是否有进步，是否需要其他帮助。

四、遵照你的议程和适时结束

在交流前，教师就应该和家长订立会谈议程，然后按照议程来交流，这样有利于提高交流的效率。教师与家长交流的议程包括：

①教师分享事实和观察到的的情况。

②家长分享他们的观点和顾虑，提出行为背后可能的原因。

③教师分享其他的观点以及你现在在幼儿园策略。

④教师和家长一起进行了头脑风暴，讨论在幼儿园和家庭解决问题的办法和策略。

⑤教师和家长一起为最好的解决办法制订一个行动计划。

⑥定下次会面的时间，检查计划的有效性（在谈话结束后的一两个星期，请一定要和家长联系，看看小孩子是否有进步，他们是否还需要其他帮助。）

与家长交流要适时地结束——每次交流以半小时内结束为宜；如果达到预期目的了，或者一方出现了厌倦情绪则可以当即结束。如果每次交流的时间都太长，家长可能就不愿意再和你碰面了。

结束前，要向家长表达谢意，并提出你的希望。这时，教师可以选择用“非常感谢……；接下来，我们一起努力。在幼儿园，老师会……在家里，您可以这样做……”，“如果遇到其他问题，我们共同探讨。”语言句式来结束交流活动。